通常商品は、ご注文および決済の確認後、原則として5営業日以内に発送いたします。

土曜日、日曜日、祝日、年末年始、当店が別途定める休業日は営業日に含まれません。

予約商品・受注生産商品は、各商品ページに記載されている発送予定時期に発送いたします。

生産状況や物流事情などにより発送予定が変更となる場合は、メールまたは当サイト上でお知らせいたします。

注文番号が異なる複数のご注文を、あとからまとめて同梱することは原則としてお受けしておりません。

同じ配送先へのご注文であっても、ご注文ごとに発送される場合があります。また、個別のご注文に発生した送料の返金はお受けしておりません。

複数の商品をまとめて配送したい場合は、できる限り一度のご注文にまとめてお手続きください。

ご注文完了後、ご入力いただいたメールアドレス宛に注文確認メールをお送りします。

注文確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。メールアドレスの入力間違いなどの可能性もあるため、注文番号やご注文者様のお名前を記載のうえ、お問い合わせください。

ご注文確定後の商品、種類、数量などの変更は、原則としてお受けしておりません。

ご注文内容を十分にご確認のうえ、購入手続きを完了してください。変更をご希望の場合は、発送準備前に限り対応できる可能性がありますので、できるだけ早くお問い合わせください。

発送手続き前であれば、配送先住所を変更できる場合があります。

ご注文番号、ご注文者様のお名前、変更前と変更後の住所を記載のうえ、できるだけ早くお問い合わせください。

すでに発送準備または発送が完了している場合は、当店で住所を変更できないことがあります。転送や再発送にかかる費用は、お客様のご負担となる場合があります。

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。

商品の種類、数量、配送先住所、発送予定時期などを十分にご確認のうえ、ご注文ください。

当店の都合により商品をご用意できない場合は、対象商品の代金を返金いたします。

ブラインドボックス商品は、中身をお選びいただくことはできません。

外箱を開封するまで、どのデザインが入っているか分からない仕様です。特定のデザインの指定や、開封後のデザインを理由とした返品・交換はお受けしておりません。

単品で複数個ご購入いただいた場合でも、異なる種類が封入されることを保証するものではありません。

同じデザインが重複する可能性があります。重複を理由とした返品・交換はお受けしておりません。

商品ページに「アソートBOX」「通常デザイン全種入り」などの記載があるBOX商品は、原則として通常デザインが重複せず、基本ラインナップが揃う仕様です。

ただし、シークレットが封入されている場合は、通常デザインのうち1種類がシークレットに置き換わることがあります。そのため、通常デザインとシークレットを含むすべての種類が、1BOXですべて揃うことを保証するものではありません。

商品によって仕様が異なる場合があるため、必ず各商品ページをご確認ください。

シークレットは、単品またはアソートボックスのいずれにも必ず封入されているものではありません。

シークレットが入っていないアソートボックスもあります。シークレットの有無を理由とした返品・交換はお受けしておりません。

シークレットの封入率は、商品シリーズごとに異なります。

封入率を公開している商品については、各商品ページに記載します。記載された封入率は生産数量全体に対する割合であり、個別の単品やBOXへの封入を保証するものではありません。

予約商品とは、発売または入荷前の商品を事前にご注文いただく販売方法です。

ご注文時に代金のお支払いが完了し、商品ページに記載された発送予定時期に商品を発送します。

生産や輸送の状況により、発売日または発送時期が変更となる場合があります。

予約商品は、各商品ページに記載されている発送予定時期に発送します。

「○月発送予定」などの記載は目安であり、生産状況、輸送事情、通関手続きなどにより前後する場合があります。

発送予定に大幅な変更が生じた場合は、メールまたは当サイト上でお知らせします。